EU:n peruuttamisoikeutta koskeva käytäntö

Tätä EU:n mukaista peruuttamisoikeutta koskevaa käytäntöä sovelletaan Euroopan unionissa sijaitseviin kuluttajiin, jotka ostavat tuotteita osoitteesta Soluzioni Ideali läpi soluzionideali.com. Tämä käytäntö ei rajoita sovellettavan lain mukaisia pakottavia kuluttajan oikeuksia.

1. Peruuttamisoikeus

Jos olet Euroopan unionissa sijaitseva kuluttaja, sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa ilman syytä.

Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, vastaanottaa tuotteet.

Jos tilaus toimitetaan useassa erässä, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona sinä tai nimeämäsi kolmas osapuoli, joka ei ole kuljetusliike, vastaanottaa viimeisen tuotteen.

Jos peruuttamisaika päättyy muuna kuin työpäivänä, määräaikaa jatketaan soveltuvin osin seuraavaan työpäivään.

2. Peruuttamisoikeuden käyttäminen

Käyttääksesi peruuttamisoikeuttasi sinun on ilmoitettava meille päätöksestäsi selkeällä lausunnolla ennen peruuttamisajan päättymistä.

Voit käyttää tätä oikeutta verkkosivustollamme, asiakastililläsi, tilauksen tilasivulla tai mahdollisuuksien mukaan palautusportaalissa olevan selkeästi nimetyn verkkoperuutustoiminnon ”Käytä EU:n mukaista peruuttamisoikeutta” avulla.

Voit myös ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@soluzionideali.com tai käyttämällä alla olevaa peruuttamislomakemallia.

Saatuamme sähköisen peruutuspyynnön vahvistamme sen vastaanottamisen pysyvällä välineellä, kuten sähköpostitse.

3. Peruuttamislomakemalli

Vastaanottaja: Soluzioni Ideali

Osoite: Via Persicetana 18, 40010 Sala Bolognese (BO), Italy

Sähköposti: info@soluzionideali.com

Puhelin: +39 051 739873

Ilmoitan täten peruuttavani seuraavia tuotteita koskevan kauppasopimukseni:

Tilausnumero:

Tilattu:

Vastaanotettu:

Asiakkaan nimi:

Asiakkaan osoite:

Asiakkaan sähköposti:

Tuotteen nimi:

Allekirjoitus, jos lomake lähetetään paperisena:

Päiväys:

4. Peruuttamisen vaikutukset

Jos peruutat ostoksesi, hyvitämme sinulle palautetuista tuotteista vastaanottamamme maksut, mukaan lukien ostohetkellä tarjotun edullisimman vakiotoimitusvaihtoehdon kustannukset, sovellettavan lain niin edellyttäessä.

Voimme pidättyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet tavarat takaisin tai kunnes olet toimittanut todisteen siitä, että olet lähettänyt tavarat takaisin, sen mukaan kumpi tapahtuu ensin.

Hyvitykset suoritetaan alkuperäisessä maksutapahtumassa käytetyllä maksutavalla, ellet nimenomaisesti hyväksy muuta.

5. Tavaroiden palauttaminen

Sinun on lähetettävä tavarat takaisin ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona ilmoitat peruuttamisesta.

Olet vastuussa tavaroiden palauttamisen välittömistä kustannuksista, ellei palautus johdu viallisista, vahingoittuneista, vääristä tai sopimattomista tavaroista tai ellei sovellettava laki toisin edellytä.

Huonekalujen, ylisuuren kokoisten tuotteiden tai rahtitavaroiden palautuskustannukset voivat olla huomattavat. Ota meihin yhteyttä ennen palautuslähetyksen järjestämistä, jotta voimme antaa asianmukaiset palautusohjeet.

6. Hyvityksen vähentäminen käytön tai vahingoittumisen vuoksi

Olet vastuussa tavaroiden arvon alenemisesta, joka johtuu muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden selvittämiseksi tarpeellisesta käsittelystä.

Huonekalut tulee palauttaa mahdollisuuksien mukaan kokoamattomina kaikkine osineen, lisävarusteineen, kiinnitystarvikkeineen, käyttöohjeineen ja alkuperäispakkauksineen.

7. Peruuttamisoikeuden poikkeukset

Peruuttamisoikeus ei välttämättä koske tiettyjä tavaroita, kuten asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tavaroita, yksilöityjä tavaroita, sinetöityjä tavaroita, joita ei terveyden suojeluun tai hygieniasyihin liittyvistä syistä voida palauttaa sinetin avaamisen jälkeen, tavaroita, jotka toimituksen jälkeen sekoittuvat erottamattomasti muihin tuotteisiin, eikä muita sovellettavan lain sallimia poikkeuksia.

8. Vialliset tai sopimattomat tavarat

EU:n peruuttamisoikeus on erillinen pakottavista oikeuksistasi, jotka koskevat virheellisiä tai sopimattomia tavaroita. Jos tuote on viallinen, vahingoittunut, väärä tai ei vastaa kuvausta, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@soluzionideali.com.