Garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri

See garantii- ja tootega seotud probleemide eeskiri selgitab, kuidas Soluzioni Ideali käsitleb defektseid tooteid, puuduvaid osi, tootega seotud probleeme ja garantiiga seotud taotlusi. See eeskiri ei piira tarbijatele nende elukohariigis kehtivaid kohustuslikke seadusest tulenevaid õigusi.

1. Toote seisukord

Püüame pakkuda tooteid, mis vastavad nende tootekirjeldustele, piltidele, spetsifikatsioonidele ja kohaldatavatele kvaliteedistandarditele.

Mööblil võib esineda loomulikke värvi-, tekstuuri-, mustri-, viimistluse- või materjalierinevusi, eriti puidu, kanga, naha või käsitsi valmistatud detailide puhul. Selliseid loomulikke erinevusi ei loeta defektideks, välja arvatud juhul, kui tootelehel on märgitud teisiti.

2. Tootega seotud probleemidest teatamine

Kui arvate, et teie toode on defektne, kahjustatud, puudulik või kirjeldatust erinev, võtke meiega ühendust aadressil info@soluzionideali.com.

Lisage palun tellimuse number, toote nimi, probleemi kirjeldus, probleemi näitavad fotod või videod, pakendist tehtud fotod juhul, kui tegemist on transpordikahjustusega, ning võimaluse korral fotod etikettidest, partiinumbritest või tootesiltidest.

3. Puuduvad osad või kinnitusvahendid

Kui teie tellimusest puuduvad osad, kinnitusvahendid, tööriistad või juhised, võtke meiega ühendust. Olenevalt olukorrast võime pakkuda asendusosi, puuduvaid kinnitusvahendeid, kokkupanekujuhiseid, remondijuhiseid või muud asjakohast tuge.

4. Tootmisdefektid

Tootmisdefekt võib hõlmata tootmisest või materjalidest põhjustatud konstruktsioonilist või funktsionaalset probleemi.

Tootmisdefekt ei hõlma tavapärast kulumist, väärkasutusest, valest kokkupanekust, ebaõigest paigaldusest, hooldusjuhiste eiramisest, kliendi või kolmanda isiku tehtud muutmisest või parandamisest, niiskusest, kuumusest, päikesevalgusest, lemmikloomadest, lastest, õnnetustest või ärilisest kasutusest põhjustatud kahjustusi, välja arvatud juhul, kui toode on sõnaselgelt müüdud äriliseks kasutuseks.

5. Saadaolevad abinõud

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võivad abinõud hõlmata varuosa asendamist, remondituge, asendustoodet, osalist tagasimakset, toote tagastamist raha tagasimaksmiseks või muud kohaldatava õigusega nõutavat abinõu.

Enne abinõu heakskiitmist võime nõuda tootest fotosid, videoid, ülevaatust või toote tagastamist.

6. ELi seadusest tulenev garantiitagatis

Euroopa Liidu tarbijate puhul ei piira see eeskiri teie kohustuslikke seadusest tulenevaid garantiitagatisi puudustega, lepingutingimustele mittevastavate või reklaamitust erinevate kaupade korral.

7. Tootja garantiid

Mõnel tootel võib olla tootja garantii. Kui tootja garantii kehtib, võivad üksikasjad olla esitatud tootelehel, toote pakendil, kasutusjuhendis või garantiidokumentides.

Tootja garantiid kehtivad lisaks kohustuslikele tarbijaõigustele ega asenda neid seal, kus need kohaldamisele kuuluvad.