Tagastuspoliitika

Käesolevas tagastus- ja tagasimaksepoliitikas selgitatakse, millal ja kuidas võivad kliendid tagastada tooteid, mis on ostetud Soluzioni Ideali. Käesolev poliitika kehtib ostudele, mis on tehtud soluzionideali.com.

1. Tavapärane tagastusperiood

Kui kohustuslikust tarbijaõigusest ei tulene teistsugust reeglit, võtame nõuetele vastavad tagastused vastu 30 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist.

Tavapärase vabatahtliku tagastamise nõuete täitmiseks peab toode olema kasutamata, kokku panemata, puhas ja samas seisukorras nagu kättesaamisel, tagastatud koos kõigi originaalosade, tarvikute, juhendite, kinnitusvahendite ja pakendiga ning sellele peab olema lisatud ostutõend.

2. Tagastamine ostja kahetsuse tõttu

Võtame tagastusperioodi jooksul vastu nõuetele vastavate defektita toodete tagastusi, kui klient muudab meelt, järgides käesolevas poliitikas sätestatud tingimusi.

Ostja kahetsusel põhineva tagastamise korral vastutab klient tagastamise transpordikulude eest, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus sätestab teisiti.

3. Kuidas tagastamist alustada

Tagastamise alustamiseks võtke meiega ühendust aadressil info@soluzionideali.com.

Lisage palun oma tellimuse number, täielik nimi, tarneaadress, tagastatav toode, tagastamise põhjus ning fotod tootest ja pakendist.

Ärge saatke ühtegi toodet tagasi enne, kui olete meiega ühendust võtnud. Anname tagastamisjuhised ning vajaduse korral tagastusloa ja tagastamisaadressi.

Ilma loata saadetud tagastused võivad hilineda, neid võidakse vastu võtmast keelduda või saatjale tagasi saata.

4. Tagastamise transpordikulud

Kui tagastamine ei ole tingitud meie veast, defektsest tootest, kahjustatud tootest, valest tootest või muust põhjusest, mille puhul kohaldatav õigus nõuab, et meie kulud tasuksime, vastutab klient tagastamise transpordikulude eest.

Suure, raske või ülemõõdulise mööbli tagastamine võib nõuda kaubaveoteenust ning olla tavalisest pakiveost kallim.

Kui anname vabatahtliku tagastamise jaoks ettemakstud tagastussildi, võidakse tagastamise transpordikulu seadusega lubatud juhtudel tagasimaksest maha arvata.

jaotises loetletud väljuva saadetise saatmistasud Saatmispoliitika on subsideeritud kliendi saatmistasud meie juurest kliendile toimetamise eest. Tagastamise transpordikulud võivad väljuva saadetise saatmistasudest erineda, eriti suure, raske või ülemõõdulise mööbli puhul, mis nõuab kaubaveoteenust.

5. Taasladustamistasu

Heakskiidetud tavapäraste tagastamiste eest eraldi taasladustamistasu ei võeta. Seadusega lubatud juhtudel võidakse siiski teha tagasimaksest mahaarvamisi tagastamise transpordikulude, puuduvate osade, puuduva pakendi, kahjustuste või toote kontrollimiseks vajalikust ulatuslikumast käsitsemisest tingitud väärtuse vähenemise eest.

6. Tagastamisele mittekuuluvad tooted

Järgmised tooted ei kuulu tavapärase vabatahtliku tagastamise alla, välja arvatud juhul, kui need on defektsed, kahjustatud, valed, mittevastavad või tagastatavad kohustusliku õiguse alusel:

eritellimusel valmistatud või personaliseeritud tooted; tellimuse alusel valmistatud mööbel; selgelt enne ostmist tagastamisele mittekuuluvaks märgitud lõppmüügi- või allahindlustooted; kokkupandud mööbel; kasutatud mööbel; väärkasutuse, ebaõige kokkupaneku, hooletuse, muutmise, ebaõige hoolduse, lemmikloomade, niiskuse, kuumuse või õnnetuste tõttu kahjustatud tooted; madratsid, padjad, voodipesu või pehme mööbel, mille puhul esineb hügieeniprobleeme, kui need on avatud, kasutatud või ei ole edasimüüdavas seisukorras, ulatuses, milles see on seadusega lubatud; ning tooted, millel puudub originaalpakend, osad, tarvikud, kinnitusvahendid või kasutusjuhendid.

Käesolev jaotis ei piira tarbijate kohustuslikke õigusi.

7. Kahjustatud, puudusega, lepingutingimustele mittevastavad või valed tooted

Kui saate kahjustatud, puudusega, lepingutingimustele mittevastava või vale toote, võtke meiega viivitamata ühendust aadressil info@soluzionideali.com.

Esitage palun oma tellimuse number, probleemi kirjeldus, tootest tehtud fotod, pakendist tehtud fotod ning fotod kahjustatud või puuduvatest osadest.

Sõltuvalt probleemist ja kohaldatavast õigusest võime pakkuda varuosa, asendustoodet, remondituge, toote tagastamist raha tagastamise eesmärgil, osalist tagasimakset või muud sobivat õiguskaitsevahendit.

Ärge visake toodet ega pakendit ära enne, kui oleme probleemi läbi vaadanud.

8. Tagasimakse viis ja ajastus

Heakskiidetud tagasimaksed tehakse algsele makseviisile, välja arvatud juhul, kui seadus nõuab teisiti.

Tavapäraste tagastamiste korral töödeldakse tagasimaksed üldjuhul 5-10 tööpäeva jooksul pärast tagastatud toote kättesaamist ja kontrollimist.

Teie pank, kaardi väljastaja või makseteenuse pakkuja võib tagasimakse teie kontole kandmiseks vajada lisaaega.

Saatmiskulusid vabatahtliku tagastamise korral ei hüvitata, välja arvatud juhul, kui kohaldatav õigus seda nõuab või kui tagastamise põhjuseks on meie viga, puudusega kaup, kahjustatud kaup või vale toode.

9. Tagasimaksetest tehtavad mahaarvamised

Seadusega lubatud ulatuses võime tagasimaksest maha arvata puuduvad osad, puuduvad tarvikud, puuduv pakend, pärast kohaletoimetamist tekkinud kahjustused, tavapärasest kontrollimisest suurem kasutamine, tagastamise saatmiskulud, tagastamise veokulud ning vedaja tasud, mis on põhjustatud ebaõnnestunud kohaletoimetamisest või kohaletoimetamisest keeldumisest.

10. Ümbervahetamised

Me ei garanteeri otsest ümbervahetamist. Kui soovite teistsugust toodet, suurust, värvi või mudelit, on tavapärane meetod tagastada sobiv toode ja esitada uus tellimus.

11. ELi tarbija taganemisõigus

Kui olete Euroopa Liidus asuv tarbija, võib teil olla seadusest tulenev õigus taganeda oma internetist tehtud ostust 14 päeva jooksul pärast kohaletoimetamist põhjust esitamata. Tutvuge palun meie ELi taganemisõigus Poliitika üksikasjade saamiseks.