Kohaletoimetamine

Täname, et ostsite ettevõttelt Soluzioni Ideali. See saatmispoliitika selgitab meie tellimuste töötlemisaega, eeldatavaid kohaletoimetamisaegu, saatmistasusid, kohaletoimetamispiirkondi, jälgimist ja olulist saatmisalast teavet mööbli ning ülegabariidiliste esemete kohta.

1. Riigid, kuhu saadame

Praegu võtame vastu tellimusi kohaletoimetamiseks järgmiste turgude aadressidele, kui saatmine on kassas saadaval:

Saksamaa; Madalmaad; Prantsusmaa; Austria; Itaalia; Iirimaa; Hispaania; Soome; Belgia; Eesti; Ühendkuningriik.

Saatmise kättesaadavus võib erineda olenevalt tootest, kohaletoimetamise aadressist, toote suurusest, toote kaalust, vedaja piirangutest, tollinõuetest ja kohalikest kohaletoimetamise piirangutest.

Me ei saada kaupu postkastiaadressidele, APO/FPO-aadressidele, ekspediitoritele, hotellidele, ajutistele aadressidele ega mittetäielikele aadressidele, välja arvatud juhul, kui see kohaletoimetamise võimalus on kassas sõnaselgelt saadaval.

Kui teie riiki, piirkonda või aadressi ei saa kassas valida, ei paku me praegu sellele asukohale selle tellimuse puhul kohaletoimetamist.

2. Tellimuste arvestusaeg ja töötlemisaeg

Meie tellimuste arvestusaeg on kell 17.00 (CET).

Tellimused töödeldakse üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul pärast makse kinnitamist. Tööpäevad on esmaspäevast reedeni, välja arvatud Itaalias kehtivad riigipühad.

Pärast arvestusaja lõppu, nädalavahetustel või pühadel esitatud tellimuste töötlemine algab järgmisel tööpäeval.

Töötlemisaeg võib pikeneda tipphooaegadel, makse kontrollimise, aadressi kinnitamise, laoseisu kontrollimise, vedaja häirete, tollidokumentide läbivaatamise või meie mõistliku kontrolli alt väljas olevate asjaolude tõttu.

3. Saatmiskulud

Kasutame sihtturu ja toote saadetise klassi alusel kindlaksmääratud kliendi tasutavaid saatmistasusid. Iga toote saadetise klass määratakse toote tüübi, pakendi mõõtmete, pakendi kaalu, vedaja meetodi ning selle põhjal, kas ese nõuab mööbli- või kaubaveokäitlust.

Järgmised saatmistasud kuvatakse kliendi kohaliku turu vääringus ja need tuleb enne maksmist kassas kuvada:

Saadetise klasside määratlused:

Kui tellimus sisaldab rohkem kui ühe tarneklassi tooteid, kohaldatakse tellimusele kõrgeimat kohaldatavat tarneklassi, välja arvatud juhul, kui kassas kuvatakse enne maksmist selgelt madalam soodustariif.

Me ei lisa pärast kassatoimingut varjatud tarne-, käsitlus-, pakkimis-, vedaja- ega teenustasusid. Kui konkreetsele aadressile ei ole võimalik tarnida, ei tohiks kassatoiming võimaldada sellele aadressile tellimuse esitamist. Kui aadressi ei ole pärast tellimuse esitamist vedaja piirangute tõttu võimalik teenindada, võtame kliendiga ühendust ning vajaduse korral tühistame lähetamata tellimuse ja tagastame raha.

Tarnekulud ei sisalda makse, tollimakse, impordi käibemaksu, tollivormistustasusid, vahendustasusid ega valikuliste eriteenuste tasusid, välja arvatud juhul, kui kassas on sõnaselgelt märgitud, et need tasud sisalduvad.

Valikulised teenused, nagu kohaletoimetamine koju, kohaletoimetamine soovitud ruumi, kohaletoimetamine ülemisele korrusele, kokkupanek, paigaldamine, seinale kinnitamine, vana mööbli äravedu, pakendite äravedu või kokkulepitud kuupäeval toimuv white-glove-tarne, ei sisaldu tavapärases kohaletoimetamises, välja arvatud juhul, kui need on tootelehel või kassas sõnaselgelt sisalduvana märgitud.

4. Eeldatavad tarneajad

Eeldatav tarneaeg hõlmab nii tellimuse töötlemise aega kui ka vedaja transpordiaega. Tarneaja hinnangud ei ole garanteeritud tarnekuupäevad, välja arvatud juhul, kui see on kirjalikult sõnaselgelt märgitud.

Itaalias standardsed pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 3-5 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 4-8 tööpäeva.

Itaalias suur, raske või ülegabariidiline mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 4-7 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 5-10 tööpäeva.

Itaalia kauged või piiratud teenindusega piirkonnad: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

ELi turgudel standardsed pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 5-8 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 6-11 tööpäeva.

ELi turgudel suur, raske või ülegabariidiline mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast lähetamist 7-10 tööpäeva; eeldatav tarneaeg kokku 8-13 tööpäeva.

Ühendkuningriik, standardsed pakisaadetised: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 5-9 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamisaeg 6-12 tööpäeva.

Ühendkuningriik, suur, raske või ülemõõduline mööbel: töötlemine 1-3 tööpäeva; transport pärast saatmist 8-11 tööpäeva; eeldatav kogu kohaletoimetamisaeg 9-14 tööpäeva.

Tollivormistuse, vedaja viivituste, ilma, streikide, pühade, kaugemate kohaletoimetamiskohtade, puudulike aadresside, makse kontrollimise, toote suurusest tulenevate piirangute või muude meist mõistlikult sõltumatute sündmuste tõttu võib esineda viivitusi.

5. Mööbli ja ülemõõduliste esemete kohaletoimetamine

Mõned mööbliesemed vajavad oma suuruse, kaalu, pakendi või kaubaveoettevõtja nõuete tõttu erikäitlemist.

Kui tootelehel või kassas ei ole sõnaselgelt märgitud teisiti, ei hõlma tavapärane kohaletoimetamine kohaletoimetamist siseruumidesse, kohaletoimetamist kliendi valitud ruumi, kohaletoimetamist ülemisele korrusele, kokkupanekut, paigaldamist, seinale kinnitamist, vana mööbli äravedu, pakkematerjalide äravedu ega white-glove-teenust.

Kliendid vastutavad selle eest, et nad kontrolliksid, kas toode mahub läbi ukseavade, treppide, liftide, koridoride ja kohaletoimetamiskoha.

Kui kohaletoimetamist ei ole võimalik lõpule viia juurdepääsupiirangute, ebatäpsete mõõtmete, piiratud sissepääsu või saaja puudumise tõttu, võivad seadusega lubatud juhtudel rakenduda täiendavad vedajatasud.

6. Jälgimisandmed

Kui teie tellimus teele saadetakse, saadame teile saatmise kinnitusmeili koos jälgimisandmetega, kui need on saadaval.

Jälgimisandmete uuenduste kuvamiseni võib pärast saatelehe loomist kuluda 24-72 tundi. Suurte kaubasaadetiste jälgimisandmed võivad standardsete pakisaadetistega võrreldes harvemini uueneda.

7. Maksud, tollimaksud, toll ja imporditasud

Enne tasumist kuvatakse kassas toote hind, kohaldatavad allahindlused, saatmistasud, maksud, tollimaksud, imporditasud ja tasumisele kuuluv kogusumma juhul, kui meie kogume need tasud.

Rahvusvaheliste tellimuste puhul võivad sihtriigist ja saatmisviisist olenevalt rakenduda tollimaksud, impordi käibemaks, tollivormistustasud ja muud riigi kehtestatud tasud.

Kui kassas on konkreetselt märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad, kogutakse need tasud selle tellimuse eest kassas. Kui kassas ei ole märgitud, et tollimaksud ja impordimaksud sisalduvad, võib klient olla kohustatud tasuma need enne kohaletoimetamist või kohaletoimetamise ajal otse vedajale, tolliasutusele või kohalikule maksuhaldurile.

Me ei kontrolli tollivormistuse aega ega valitsuse kehtestatud tasusid. Me ei saa märkida tellimusi kingitustena, märkida saadetiste väärtust tegelikust väiksemana ega esitada ebatäpset tollidokumentatsiooni.

8. Vale või puudulik aadress

Kliendid vastutavad täieliku ja täpse tarneaadressi esitamise eest.

Me ei vastuta viivituste, ebaõnnestunud kohaletoimetamise, saatjale tagastatavate saadetiste ega täiendavate tasude eest, mis on põhjustatud kliendi esitatud valest, puudulikust või aegunud aadressiteabest.

Kui tellimus tagastatakse vale või puuduliku aadressi tõttu, võime teiega ühendust võtta, et korraldada uuesti saatmine. Seadusega lubatud ulatuses võivad lisanduda täiendavad saatmiskulud.

9. Ebaõnnestunud kohaletoimetamine või kohaletoimetamisest keeldumine

Kui pakki ei ole võimalik kohale toimetada, kuna saaja ei viibi kohal, aadress on vale, kohaletoimetamisest keeldutakse, tollimakse ei ole tasutud või pakile ei tulda järele, võidakse saadetis meile tagastada või seda käsitleda vastavalt vedaja menetlustele.

Sellistel juhtudel võidakse seadusega lubatud ulatuses tagasimaksest maha arvata vedaja tagastamistasud, ladustamistasud, tollimaksud või uuesti saatmise tasud.

10. Kahjustatud, puuduvad või kadunud saadetised

Kontrollige oma tellimus kohe pärast kohaletoimetamist.

Kui teie tellimus saabub kahjustatuna, puudulikuna või puuduvate osadega, võtke meiega esimesel võimalusel ühendust aadressil info@soluzionideali.com.

Esitage palun oma tellimuse number, fotod välispakendist, fotod sisepakendist, fotod kahjustatud esemest või puuduva osa piirkonnast ning probleemi kirjeldus.

Soovitame nähtavast veokahjustusest teatada 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist. See teatamisperiood ei piira teie kohaldatavast õigusest tulenevaid kohustuslikke õigusi, kuid õigeaegne teatamine aitab meil vedajaga probleemi tõhusamalt lahendada.

11. Tarneviivitused

Kui saame teada, et tellimust ei ole võimalik saata või kohale toimetada märgitud eeldatava ajavahemiku jooksul, võime teiega ühendust võtta ja edastada ajakohastatud teabe.

Kui kohaldatav õigus seda nõuab, võidakse teile anda võimalus viivitusega nõustuda või tühistada saatmata tellimus ja saada raha tagasi.

12. Võtke meiega ühendust

Tarne küsimuste korral võtke meiega ühendust aadressil: 

Kaupluse nimi: Soluzioni Ideali

E-post: info@soluzionideali.com

Telefon: +39 051 739873

Aadress: Via Persicetana 18, 40010 Sala Bolognese (BO), Italy

Teenindusajad: Esmaspäev - reede, 9.00 - 17.00 (CET)